Cambios, Devoluciones y Garantías

Última actualización: Junio de 2026

Productos fabricados a pedido

La mayoría de nuestros cuadros se fabrican especialmente para cada compra.

Por esta razón, los productos personalizados, impresiones especiales, Canvas XL y trabajos de enmarcado a medida no pueden devolverse por cambio de opinión o error en la elección del cliente.

Producto dañado durante el transporte

Si tu pedido presenta daños visibles atribuibles al transporte, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del embalaje y del producto.

Evaluaremos el caso y coordinaremos la solución correspondiente.

Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida por la legislación chilena frente a fallas o defectos de fabricación.

Error en el pedido

Si recibiste un producto distinto al solicitado, contáctanos para coordinar el reemplazo correspondiente sin costo adicional.

Cómo solicitar ayuda

Escríbenos a:

Correo: hola@tiendadivinas.cl

WhatsApp: +56 9 4808 0606

Incluye tu número de pedido y fotografías cuando corresponda para agilizar la revisión.